Shipping policy

 

1. Le Client dispose de la faculté de se faire livrer sa commande à l’adresse de son choix sur le territoire belge ou de procéder à la collecte de sa commande au point de collecte qui lui sera notifié par LADOU lors de la confirmation de la prise en charge de la commande.

2. LADOU assure la livraison des articles commandés par le client à l’adresse qu’il indique lorsqu’il passe commande. Sauf accord contraire, LADOU ne livre pas à des clients communiquant une adresse de livraison sise en-dehors du territoire belge. En cas d’absence lors du passage du transporteur, le client est réputé renoncer à percevoir la commande. Le client reste débiteur du montant de la commande ainsi que des frais de livraison si, pour quelque raison que ce soit, il est la cause de son échec.

3. Si le client ne procède pas à l’enlèvement de sa commande dans les 24 heures de sa mise à disposition au point de collecte, celui-ci demeure débiteur du montant de la commande et de tous frais encourus par LADOU dans le cadre de sa commande. Le paiement du montant de la commande non enlevée au point de collecte de LADOU ne peut en aucun cas donner droit à une seconde commande gratuite pour le client, qui devra repasser commande.

4. Lors de la livraison, le client est invité à vérifier et marquer son accord sur les informations et les données reprises sur la facture. Il est invité à confirmer aussi que les produits livrés, pour autant que cela soit visible, sont conformes au bon de commande.

5. Tout défaut peut être communiqué au transporteur ou au point de collecte. Si certains produits ne sont pas conformes au moment de la livraison, le client est invité à en informer également LADOU le plus vite possible.
Aucune indemnité ne pourra être réclamée par le client en cas de retard de livraison.
Toute annulation de la commande par le Client ne sera possible qu'avant la confirmation de prise en charge de la commande (indépendamment des dispositions relatives à l'application ou non du droit de rétractation légal).
En cas d’annulation postérieurement à la confirmation de prise en charge de la commande, LADOU sera en droit de prélever une indemnité de rupture du contrat équivalant à 10% du prix total de la commande.
6. La présente clause est réciproque et s’appliquera en faveur du client en cas de défaut d’exécution de LADOU dans le cadre de la commande concernée.